问：老年旅游消费市场存在哪些问题？
- 答：当前老年人旅游消费乱象仍较大握孝枣程度存在，相关消费者投诉呈增长趋势。目前，老年旅游消费市场存在的变相加价、“免费旅游”暗藏陷阱、“老年团”名不副实三大问题突出，成为行业“潜规则”。
变相加价
老年人参团被加价是旅游市场中存在的潜规则之一。不少老年消费者反映遭到旅行社的“不公平对待”，被要求加收一定的“老年费”，否则不予参团，或者在出游过程中，临时被导游要求增加价值不菲的自费项目，违反了我国《旅行社老年旅游服务规范》关于“旅游产品不宜再安排自费项目”的规定。
暗藏陷阱
当前，不少不法商家打着“免费”的名义，组织面向老年人的旅游项目。事实上，主要是一些保健用品商家抓住老年人心理特点，为推销产品而“精心”组织。旅游过程中，老年人将被安排上仪器、做体检、看“名医”，被告知身体出段拆“问题”后，商家则逐步诱导其购物，其中不乏推销一些假冒伪劣产品。
名不副实
《旅行社老年旅游服务规范》明确规定老年旅游产品及服务要求，包括游览时间不宜过长、配备随团医生、选择有电梯的饭店、导游具备紧急救护技能等。但在各大旅行社推出的老年旅游产品中，能够落实规范要求、真正具有老年特色、符合老年旅游需求的并不多，大慎罩多还是“新瓶装老酒”，只是将普通旅游产品贴上了老年游的新标签。
问：老年人的消费心理和行为特点
- 答：消费者市场的基本特征如下：
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
3.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
4.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代薯敬品，因此消费者市场的商哗手旁品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。乱橡
问：老年人休闲旅游消费水平如何？
- 答：目前，老年休闲旅游以家庭出游和跟团游为主，有73.9%老年人和家人灶弊一起出游，和朋友同事出游的占48.4%。老人们希望通过休闲旅游来增进亲情和友情，促进家庭关系和谐和人际交往。老年人对乡村风情、都市文化和特色民俗活动的休闲旅游内容最感兴趣，以静、亲、慢为主，侧重于传统型旅游产品和文化旅游产品。
老年人休闲旅游消费水平较高，报告显示，老年人旅游帆芦消费在10000元以上的占比为31.8%，市场潜力巨大。在老年人休闲旅游消费构成要素中，总体消费水平最高的是餐饮，其平均消费额为2295.1元，其次为交通，平均消费额为2120.7元，购物与住宿紧随其后，而景区门票平均消费相对较低，这说明交通与餐饮是老年群体休闲旅游消费的重头戏，老年人在休闲旅游过程中更注重基本设施的舒适性。
休闲旅游服务环境的营造对于老年人开展休闲旅游活动至关重要。相对于其他群体而言，老年人热衷传统的“面对面”式的咨询方式，对目的地的旅游标识和咨询中心的服务更为重视。老年人对“点对点”的交通服务需求比较高，一些态辩带城市开通的旅游观光巴士和景区直达专线就受到老年人的喜爱。老年人对旅游安全保险有较高的认知，但对旅游安全救援和医疗救助的感知度较低。来源：人民网
